Trocas e Troca e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1. Trocas: Para solicitar a troca de um produto adquirido em nossa loja online, o cliente deve seguir as seguintes regras:

O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso.
O prazo para solicitar a troca é de 3 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
O cliente deve entrar em contato conosco através do nosso e-mail: [email protected] ou telefone informando o desejo de troca, e fornecer o número do pedido.
Após a solicitação, o cliente receberá instruções sobre como proceder, incluindo informações sobre o envio do produto de volta.
A troca será realizada somente após a confirmação de que o produto atende às condições mencionadas sendo confirmada quanda recebida.

2. Devoluções: Para devoluções, seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC):

O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para realizar a devolução, o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os seus acessórios.
O cliente deve comunicar a devolução através do nosso e-mail ou telefone, informando o número do pedido e a razão da devolução.
As instruções sobre o envio do produto de volta serão fornecidas após a solicitação.
O reembolso será processado conforme as políticas de pagamento utilizadas e ocorrerá em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

3. Observações:

Frete de troca e devolução pode ser coberto pelo cliente, exceto em caso de erro nosso, onde arcaremos com os custos.
Itens promocionais ou em liquidação podem ter regras específicas que serão claramente informadas no momento da compra.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas relacionadas à nossa Política de Trocas e Devoluções.